OlayBilgi, müşterileriyle ilişki ve iletişimi karşılıklı bir işbirliği, kollektif ve verimliliğin arttırılmasına yönelik çalışma alanı olarak görür.

Güven, dürüstlük, bilgi ve çalışmaların net ve şeffaf paylaşımı ile yapılan çalışmalarda maksimum verimliliği çalışmalarının temel ilkesi olarak kabul eder.

Bu yaklaşım ve bakış açısı nedeniyle 1983'ten bu yana, sürdürdüğü hiçbir müşteri ilişkisi kesintiye uğramamış, müşteri ilişki ve iletişimi ortak çalışmalara ve karşılıklı işbirliklerine dönüşmüştür.